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          1. 網上交易技術操作相關問題
            來源:
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            發布時間:2013-07-03
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            1. 打開我公司網上交易頁面,系統提示“該網點證書有問題”,是否代表我公司不安全?
            答:瀏覽器安全級別設置太高或者沒有安裝首頁的插件,如果有攔截程序,網上交易首頁會有一個自動安裝的根證書不能自動安裝就會有提示出現。
            注:IE7.0以上的版本都會出現該問題。

            2. 投資者正確填寫開戶資料,點擊確定,出現無法顯示網頁,如何處理?
            答:處理流程如下:
            (1)確定是否使用IE瀏覽器;
            (2)確定是否有攔截軟件,有的話關閉。點擊 工具-INTERNET選項-隱私-阻止攔截窗口(不要打勾);
            (3)刪除歷史文件、COOKISE等等。

            3. 投資者點擊銀行卡圖標,但是頁面下方空白,無法填寫資料,如何處理?
            答:處理流程如下:
            (1)確定是否使用IE瀏覽器;
            (2)確定是否有攔截軟件,有的話關閉。點擊 工具-INTERNET選項-隱私-阻止攔截窗口(不要打勾);
            (3)刪除歷史文件、COOKISE等等.

            4. 在開戶過程中,身份認證填寫完全后,無法進入第二步,如何處理?
            答:處理流程如下:
            (1)確定是否使用IE瀏覽器;
            (2)確定是否有攔截軟件,有的話關閉。點擊 工具-INTERNET選項-隱私-阻止攔截窗口(不要打勾);
            (3)刪除歷史文件、COOKISE等等。

            5. 頁面無法跳轉到銀行的支付業務進行支付如何處理?
            答:處理流程如下:
            (1)確定是否使用IE瀏覽器;
            (2)確定是否有攔截軟件,有的話關閉。點擊 工具-INTERNET選項-隱私-阻止攔截窗口(不要打勾);
            (3)刪除歷史文件、COOKISE等等。

            6. 網頁無法跳轉,出現無法顯示網頁該如何處理?
            答:處理流程如下:
            (1)確定是否使用IE瀏覽器;
            (2)確定是否有攔截軟件,有的話關閉。點擊 工具-INTERNET選項-隱私-阻止攔截窗口(不要打勾);
            (3)刪除歷史文件、COOKISE等等。

            7. 輸入正確的驗證碼,卻被告知不正確?
            答:(1)在這種情況建議您多刷新幾次頁面,并且同時請您確認自己的輸入的驗證碼是否有誤,數字輸入法有全角和半角的區分,請您換用半角方式輸入。
            (2)打開IE瀏覽器,點擊“工具”=>“Internet選項”=>“內容"=>”自動完成",然后點擊"刪除表單"和"清除密碼",并把“表單上的用戶名和密碼”前面的打勾去掉,點擊確定。

            8. 提示驗證碼過期怎么辦?
            答:情況一:頁面超時,也就是登錄頁面打開之后很久才登陸(驗證碼20分鐘之后則無效),請刷新頁面重新登陸一下。
            情況二:刷新頁面以后正確輸入了驗證碼提示驗證碼過期
            (1)一般這種情況是您的瀏覽器隱私級別被設置為阻止所有cookies;
            (2)打開瀏覽器的“選項”--〉“Internet選項”——〉“隱私” ,重新設置為高或中高,然后確認即可。

            9. 投資者在登錄網上交易時提示“附加碼已失效,請重新登錄!”如何處理?
            答:請刪除瀏覽器緩存(刪除Cookies、刪除文件、刪除歷史記錄),重新登陸。

            10. 投資者已開通建設銀行網上銀行,做交易為什么總是顯示:密碼校驗次數超限交易不成功?
            答:交易密碼規定一天只能輸入六次,超過六次就被鎖,24小時才能重新啟用。